Vrátiť autorizáciu tovaru

Záručná politika

Postup pri chybnej reklamácii

Pravidlá RMA

Staba Electric Co., Ltd. Na výrobky (kratšie ako Staba) sa poskytuje záruka, že pri bežnom používaní v záručnej dobe nebudú mať chyby materiálu a spracovania. Záručné povinnosti pre prispôsobené produkty sa riadia samostatnými zmluvami, ktoré nie sú obsiahnuté v tomto dokumente. 

Záručná doba: Spoločnosť Staba všeobecne poskytuje záruku 24 mesiacov od dátumu odoslania. Ak je záručná doba v príslušnej zmluve alebo faktúre iná, prednosť má zmluva alebo fakturačná lehota. 

Staba Zodpovednosť: Výhradná zodpovednosť spoločnosti Staba v rámci záruky je obmedzená buď na opravu chýb pomocou nových alebo repasovaných dielov, alebo na výmenu chybných výrobkov vrátených priamymi kupujúcimi. Spoločnosť Staba si vyhradzuje právo používať náhradné komponenty pre periférie tretích strán alebo komponenty, ktoré už nie sú k dispozícii od pôvodných dodávateľov. 

Vylúčenia zo záruky: Spoločnosť Staba nepreberá zodpovednosť za nasledujúcich okolností, za ktorých zaniká záruka a stráca účinnosť.  1. Zistilo sa, že výrobok je chybný po uplynutí záručnej doby.  2. Produkt bol vystavený nesprávnemu použitiu, zneužitiu, nedbalosti, nehode, neoprávnenej manipulácii, zmene alebo neoprávnenej oprave, či už v dôsledku nehody alebo iných príčin. Takéto podmienky určí Staba podľa vlastného a neobmedzeného uváženia.  3. Produkt bol poškodený v dôsledku katastrof alebo extrémnych prírodných či ľudských podmienok, okrem iného aj povodne, požiaru, úderu blesku alebo rušenia elektrického vedenia.  4. Sériové číslo produktu bolo odstránené, zmenené alebo poškodené.  5. Záruka sa nevzťahuje na kozmetické poškodenia ani na škody, ktoré sa vyskytli počas prepravy. 

Predĺžená záruka: Staba ponúka predĺženú záruku, ktorú je možné zakúpiť u nášho obchodného zástupcu pri objednávke. Poplatok za kúpu predĺženej záruky je čiastočný, založený na predajnej cene produktu.

S cieľom pomôcť zákazníkovi čo najskôr obnoviť normálnu prevádzku a vyhnúť sa nákladom na zariadenia, ktoré nie sú skutočne poškodené, vám radi pomôžeme pri riešení problémov na diaľku a budeme hľadať všetky možné spôsoby opravy zariadenia bez zbytočného času a výdavkov. vrátenia prístroja na opravu. Procedure Zákazník si nárokuje problém a kontaktuje obchodného zástupcu spoločnosti Staba alebo technickú podporu poskytnutím podrobného popisu problému slovami, obrázkami alebo videami.  Spoločnosť Staba vynakladá maximálne úsilie na vzdialené riešenie problémov.

Spoločnosť Staba prijíma výnosy iba od priamych nákupcov. Ak narazíte na problém s našim produktom, vráťte sa na miesto, kde ste ho kúpili.

Číslo RMA: Pred vrátením chybných výrobkov by mal zákazník kontaktovať nášho obchodného zástupcu a požiadať ho o formulár RMA s autorizovaným číslom RMA. Vyplniť a odoslať späť obchodnému zástupcovi alebo na adresu info@stabamotor.com. Číslo RMA musí byť uvedené na vonkajšej strane všetkých vrátených balíkov. Spoločnosť Staba môže odmietnuť poskytnúť opravu alebo výmenu produktu bez RMA a vrátiť produkt zákazníkovi s vyzdvihnutím nákladu.

Expirácia: RMA je platný tridsať (30) kalendárnych dní po jeho vydaní spoločnosťou Staba. Zákazníci musia vrátiť produkt opísaný v RMA do tridsiatich (30) dní, inak bude potrebné nové RMA.

Požiadavka na balík: Všetky vrátené výrobky musia byť vhodne zabalené, aby sa zabránilo poškodeniu pri preprave.

Určenie stavu záruky: Po prijatí produktu určí Staba stav záruky kontrolou sériových čísel a diagnostikou položiek. Záruka by sa mala opraviť alebo vymeniť bez kontaktovania zákazníkov. Ak položka, na ktorú sa nevzťahuje záruka, vyžaduje opravu, zákazníkovi sa zašle formulár Odhad poplatkov, ktorý môže skontrolovať a podpísať, ak je to prijateľné. Nezáručné položky nebudú opravené bez písomného súhlasu zákazníka. Ak je položka považovaná za neopraviteľnú, je kontaktovaný zákazník a má možnosť (1) nechať produkt vrátiť alebo (2) nechať produkt zošrotovať.

Poplatok za opravu: Záruka by sa mala opraviť bezplatne. Za materiál, ktorý nie je v záruke, by mali byť zodpovedné poplatky za materiál a prípadne poplatky za opravu.

Prepravné poplatky: v prípade záruky, zákazník zaplatí vstupné prepravné za vrátený produkt a Staba zaplatí klientovi odosielané opravené alebo vymenené produkty; v prípade mimozáručnej platby by mal zákazník zaplatiť vstupné aj výstupné náklady na prepravu.

Na opravený alebo vymenený hardvér sa poskytuje záruka po zvyšok pôvodnej záručnej doby alebo deväťdesiat (90) dní, podľa toho, ktorá doba je dlhšia. Pravidlá sa môžu kedykoľvek podľa vlastného uváženia spoločnosti Staba zmeniť, bez predchádzajúceho upozornenia.